Strategi Manajemen Dalam Meningkatkan Pelayanan Kinerja Perangkat Desa Pada Kantor Desa Pringgasela

I Kadek Pasek, Afrida Nurchasanah, Sami'un Sami'un

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi manajemen yang diterapkan dalam meningkatkan kinerja perangkat desa dan kualitas pelayanan publik di Desa Pringgasela, Kabupaten Lombok Timur. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh dari wawancara terstruktur, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen diterapkan melalui lima tahap: perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, evaluasi, dan pengembangan sumber daya manusia (SDM). Partisipasi masyarakat dalam forum seperti Musyawarah Desa (Musdes) berperan penting dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas tata kelola pemerintahan. Penelitian ini juga menemukan bahwa transformasi digital melalui aplikasi OpenSID telah mulai diterapkan untuk mempercepat pelayanan publik, meskipun masih terdapat kendala berupa keterbatasan infrastruktur dan keterampilan teknologi di kalangan perangkat desa. Selain itu, BUMDes berperan sebagai pendorong ekonomi lokal, menciptakan peluang kerja, dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Rekomendasi penelitian ini meliputi peningkatan infrastruktur digital, pelatihan berkelanjutan bagi perangkat desa, dan penguatan kolaborasi antara pemerintah desa dan masyarakat. Dukungan kebijakan dari pemerintah pusat dan daerah juga diperlukan untuk menciptakan tata kelola desa yang lebih efektif dan berkelanjutan.


Keywords


Strategi Manajemen, Pelayanan Publik, dan Tranformasi Digital

References


Abdullah, N. R. W., Mansor, N. B., & Hamzah, A. (2013). Keeping Ahead of the Game: Innovations and Challenges in E-Government in Malaysia. The Economic and Labour Relations Review, 24(4), 549–567. https://doi.org/10.1177/1035304613508868

Achmad, W., Chuang, Hsiu. M., Gunawan, U. P., Nadila, D., & Maulana, I. (2023). Community Empowerment Through the Development of the Cisaat Tourism Village, Subang Regency. Ilomata International Journal of Social Science, 4(1), 30–39. https://doi.org/10.52728/ijss.v4i1.642

Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. CV Jejak (Jejak Publisher).

Antlöv, H., Wetterberg, A., & Dharmawan, L. (2016). Village Governance, Community Life, and the 2014 Village Law in Indonesia. Bulletin of Indonesian Economic Studies, 52(2), 161–183. https://doi.org/10.1080/00074918.2015.1129047

Arthamevia, V. (2023). Analisis Inovasi Layanan Berbasis Website Sipentolmanis (Sistem Pelayanan Terpadu Online Kecamatan Jetis) Di Kabupaten Mojokerto. Publika, 2351–2364. https://doi.org/10.26740/publika.v11n3.p2351-2364

Atikah. (2023). Village Financial Management Strategy in Improving Village Financial Performance in Bogor District. Jurnal Manajemen, 14(3), 364–377. https://doi.org/10.32832/jm-uika.v14i3.14331

Azzahra, A. (2023). Implementation of Good Governance in Public Services at Local Government. International Journal of Social Service and Research, 3(7), 1899–1906. https://doi.org/10.46799/ijssr.v3i7.594

Batubara, C., Harahap, I., & Marpuah, S. (2020). The Impact of Village Funds on Enhanching Welfare of North Maluku Communities Using Falah Approach. Ikonomika, 5(2), 205–230. https://doi.org/10.24042/febi.v5i2.6985

Christmann, G. (2024). Socially Innovative Initiatives in Deprived Rural Areas of Germany, Ireland and Portugal: Exploring Empowerment and Impact on Community Development. Societies, 14(5), 58. https://doi.org/10.3390/soc14050058

Dillon, S., Deakins, E., Beverungen, D., Kohlborn, T., Hofmann, S., & Räckers, M. (2013). Local E-Government Transformation—An International Comparison.

https://doi.org/10.5220/0004367803610367

Febriana, A. (2019). Kepemimpinan Pelayanan, Budaya Organisasi Dan Pengaruhnya Pada Proaktivitas Dan Kinerja Karyawan. Jurnal Penelitan Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 52–64. https://doi.org/10.33633/jpeb.v4i1.2361

Hardani, Assoc. P., Ustiawaty, J., Andriani, H., istiqomah, ria, Sukmana, D., Fardani, R., Auliya, N., & Utami, E. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif.

Herianti, E. (2021). The Role of Village Fund Allocation (ADD) in Improving Community Welfare Through Village Potential. Jurnal Tata Kelola Dan Akuntabilitas Keuangan Negara, 99–115. https://doi.org/10.28986/jtaken.v8i1.752

Illahi, A. D. N. (2024). Meningkatkan Kompetensi Pengarsipan Perangkat Desa Melalui E-Modul Untuk Optimalisasi Pelayanan Masyarakat. Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(2), 1280–1286. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i2.3352

Indriyati, I. (2024). Bimbingan Teknis (BIMTEK) Inovasi Pelayanan Publik Bagi Pemerintah Desa/Kelurahan Di Kantor Kelurahan Fontein Kota Kupang. Bakti Cendana, 7(1), 83–91. https://doi.org/10.32938/bc.7.1.2024.83-91

Irwansyah, I. (2021). Digital Village: Service, Togetherness, and SDGs. Iop Conference Series Earth and Environmental Science, 940(1), 012058. https://doi.org/10.1088/1755-1315/940/1/012058

Ishak, D. (2022). Public Services to Achieve Good Governance in Indonesia. Jurnal Abdimas Peradaban, 3(1), 18–25. https://doi.org/10.54783/ap.v3i1.4

Kurniawati, R. (2023). Analysis of Public Policy Implementation on Bureaucracy Transformation Post Covid-19 Pandemic in Garut District. Dia Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 21(01), 410–421. https://doi.org/10.30996/dia.v21i01.8024

Lutfi, Moch., & Nath, G. G. (2023). Building a Digital Village to Improve Services and Independence of Village Communities After the Covid-19 Pandemic. Soeropati, 5(2), 160–169. https://doi.org/10.35891/js.v5i2.4033

Marsanty, D. A. (2023). Inovasi Kolaboratif Pada Kepemimpinan Bapa Raja Dalam Masa Krisis COVID-19 Di Bumi Raja-Raja. Matra Pembaruan, 7(2), 137–150. https://doi.org/10.21787/mp.7.2.2023.137-150

Ma’ruf, A., & Sulaeman, S. (2021). “Strategi Pengembangan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Industri Tempe (Studi Kasus Pada Home Industri Tempe Batur Di Desa Jelantik).” https://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/article/view/2646

Melshaf, & Tunjungsari, H. K. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Karismatik, Budaya Organisasi, Dan Strategic Flexibility Terhadap Kinerja Perusahaan Dengan Ketidakpastian Lingkungan Usaha Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(1), 187–198. https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i1.22485

Muslim, A. (2016). Economic Community Empowerment Through Tourist Village Development. Mimbar Jurnal Sosial Dan Pembangunan, 32(2), 343. https://doi.org/10.29313/mimbar.v32i2.1839

Niron, E. S. (2023). Pemberdayaan Masyarakat Melalui Pelatihan Merancang Peraturan Desa Secara Mandiri Di Desa Lamabelawa Kecamatan Witihama Kabupaten Flores Timur. Jurnal Kreativitas Pengabdian Kepada Masyarakat (Pkm), 6(11), 5023–5036. https://doi.org/10.33024/jkpm.v6i11.12395

Nugraha, F., Diana, D. L. F., Utomo, A. P., & Wibowo, B. C. (2023). Implementasi Pengelolaan Dokumen Dan Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Kedungwaru Kecamatan Karanganyar, Demak. Abdine Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1), 97–104. https://doi.org/10.52072/abdine.v3i1.533

Nurjanah, A., & Iswanto, I. (2022). Pemberdayaan Masyarakat Peduli Bencana Ummc Desa Umbul Harjo Sleman Yogyakarta. Prosiding Seminar Nasional Program Pengabdian Masyarakat. https://doi.org/10.18196/ppm.47.723

Pradhana, Y. (2023). Komunikasi Organisasi Pemerintah Desa Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pada Masyarakat Di Desa Pamegarsari Kabupaten Bogor Jawa Barat. Jurnal Ilmiah Komunikasi (Jikom) Stikom Ima, 15(02), 90. https://doi.org/10.38041/jikom1.v15i02.271

Prihatin, P. S., Amri, P., & Wicaksono, A. (2023). Public Service Transformation Trough Digital-Based Services During Covid-19 Pandemic in Riau Province, Indonesia. Otoritas Jurnal Ilmu Pemerintahan, 13(1), 111–124. https://doi.org/10.26618/ojip.v13i1.9861

Puspita, N. D., & Putra, I. G. S. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(5), 3099–3105. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i5.1970

Rahmadi, D., & Setyaka, V. (2022). Ketimpangan Agraria Dan Upaya Tata Kelola Sumber-Sumber Agraria Oleh Pemerintahan Nagari Pasca Uu Desa. Menara Ilmu, 16(2). https://doi.org/10.31869/mi.v16i2.3786

Rahman, A. Z., Hanani, R., Warsono, H., Astuti, R. S., & Putranti, I. R. (2021). Disaster and New Adaptations: Digital Transformation in Public Services as an Impact of the COVID-19 Pandemic in Indonesia. https://doi.org/10.4108/eai.21-10-2020.2311858

Rahmawati, E. (2023). Pengaruh Akuntabilitas Publik, Partisipasi Anggaran, Gaya Kepemimpinan Transaksional Dan Transformasional Terhadap Kinerja Manajerial Pemerintah Desa. Jurnal Akuntansi Inovatif, 1(2), 9–15. https://doi.org/10.59330/jai.v1i2.9

Reu, F. M., & Lasdi, L. (2021). Determinan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Desa Di Kecamatan Tanawawo. Studi Akuntansi Dan Keuangan Indonesia, 4(1), 38–59. https://doi.org/10.21632/saki.4.1.38-59

Rohman, A. T. (2024). Implementasi Metode SDLC Dalam Transformasi Desa Melalui Inovasi Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 12(1). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i1.3769

Sakir, S., Walinegoro, B. G., & Wahyuni, H. (2022). Designing a Village Information System Through Social Media Schemes and Website Prototypes in Trimulyo Village, Yogyakarta. Kaibon Abhinaya Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 148–155. https://doi.org/10.30656/ka.v4i2.4191

Salam, R. (2023). Improving Public Services in Realizing Good Governance in Indonesia. Endless International Journal of Future Studies, 6(2), 439–452. https://doi.org/10.54783/endlessjournal.v6i2.192

Sarjiyanto, S. (2022). Moderating Effect of Social Capital on Community Empowerment and Economic Well-Being. Jurnal Perspektif Pembiayaan Dan Pembangunan Daerah, 9(6), 479–492. https://doi.org/10.22437/ppd.v9i6.15325

Setiajit, S. B. (2023). Penerapan Sistem Administrasi Online Pada Masyarakat Desa Pacalan Berbasis Aplikasi Google. Abdi Masya, 4(2), 142–147. https://doi.org/10.52561/abma.v4i2.278

Setyawan, I. A. (2023). Analisis Implementasi Program Dukcapil Smart Sebagai Inovasi Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bantul. Jurnal Agregasi Aksi Reformasi Government Dalam Demokrasi, 11(1), 91–110. https://doi.org/10.34010/agregasi.v11i1.7144

Sinaga, T. K. N., Siswidiyanto, & Putra, F. (2022). Implementation of the E-Kelurahan Program in Improving Public Services in Kelurahan Koya Timur City of Jayapura. https://doi.org/10.2991/978-2-494069-07-7_53

Sriyono, S., Nugroho, S. P., Soeprapto, A., & Sirait, A. (2022). Strategic Management Accounting for Village-Owned Enterprises in Indonesia. Journal of International Conference Proceedings, 5(5), 345–354. https://doi.org/10.32535/jicp.v5i5.2042

Suhardi, U. U. (2023). The Effects of Good Governance Principles: Accountability, Transparency, and Participation on Public Trust in Village Funds Management. International Journal of Social Science and Business, 7(4), 1050–1060. https://doi.org/10.23887/ijssb.v7i4.57648

Supardi & Anshari, A. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Tranformasional Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PTPN Ix Batujamus. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika, 1(1), 85–95. https://doi.org/10.55606/jupumi.v1i1.243

Thoyyibah, T., & Muharram, A. T. (2020). The Analysis Knowledge Management System of Electronic Government South Tangerang Based on Usability Evaluation Using SUMI (Software Usability Measurement Inventory). Data Science Journal of Computing and Applied Informatics, 4(1). https://doi.org/10.32734/jocai.v4.i1-3203

Yu, Y., Li, M., & Wang, Y. (2019). The Influence of Satisfaction With Public Service on Residents’ Subjective Well-Being. https://doi.org/10.2991/iserss-19.2019.316

Yustiari, S. H. (2019). E-Government Innovation: E-Wadul Application for Better Public Service of Surabaya City. https://doi.org/10.2991/aicobpa-18.2019.47

Zein, M. H. M. (2021). Manajemen Partisipatif: Sebuah Pendekatan Meningkatkan Peran Masyarakat Dalam Pembangunan Desa. Journal of Administrative and Social Science, 2(1), 01–15. https://doi.org/10.55606/jass.v2i1.1023




DOI: https://doi.org/10.47165/jpin.v7i2.547

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 I Kadek Pasek, Afrida Nurchasanah, Sami'un Sami'un